10 năm không hài lòng ·Lá thư từ Phương Anh - Người sáng tạo công thức của Skinlosophy
Thỏi son bạn muốn giữ bên mình.
01 / Một món đồ trở nên thân thuộc
Có những món, càng dùng càng thấy hợp.
Tôi cũng là một người phụ nữ thích dùng son, thích làm điệu và thử những điều mới. Nhưng khi làm Nàng, điều tôi nghĩ đến nhiều nhất là cảm giác của bạn sau khi sự mới mẻ đã qua: thỏi son ấy có còn dễ chịu, còn hữu ích, còn khiến bạn muốn mang theo mỗi ngày?
02 / Từ bài thuốc xưa đến Nàng hôm nay
Lắng nghe thị trường công nghệ, thay vì thị trường mỹ phẩm
Mười năm trước, Nàng bắt đầu từ bài thuốc Đông Y Nhuận Sắc dành cho môi, với mong muốn chăm sóc độ ẩm và hỗ trợ hồng sắc môi. Nhưng càng làm lâu, tôi càng nhận ra đôi môi còn có nhiều điều đáng để quan sát: bề mặt, những rãnh nhỏ, khả năng khoá ẩm và cả cảm giác mà một lớp dưỡng để lại sau nhiều giờ.
Vì thế, công thức cũng thay đổi theo cách hiểu ấy. Bên cạnh phần thảo dược được giữ lại, Nàng dần có thêm peptide và các thành phần hỗ trợ hàng rào bảo vệ như ceramide, squalane để chăm sóc đôi môi ở nhiều khía cạnh hơn.
Thay vì ra các dòng sản phẩm son mới riêng lẻ thì chúng tôi liên tục cải tiến dòng sản phẩm, không nhất thiết chạy theo xu hướng thị trường mỹ phẩm mà chúng tôi lắng nghe cải tiến từ cái cũ. Cái mà tôi liên tục cập nhật là thị trường công nghệ, khoa học tiên tiến.
Tôi không muốn việc chăm sóc trở nên phức tạp hơn chỉ vì công thức làm được nhiều hơn. Điều tôi vẫn tìm kiếm là một thỏi son nhỏ gọn để dùng mỗi ngày, nhưng bên trong lại đa năng làm được nhiều việc hơn.
03 / Lắng nghe điều bạn kể
Nàng được hoàn thiện mỗi ngày từ chính bạn
Khoảng bốn, năm năm trước, tôi nhận được phản hồi rằng Nàng dưỡng rất dễ chịu, nhưng thỏi son hơi mềm, dễ chảy hoặc gãy khi để trong cốp xe hay phải di chuyển nhiều. Tôi rất trăn trở. Cảm giác dưỡng ấy là điều tôi muốn giữ, nhưng một thỏi son bạn mang theo mỗi ngày cũng phải chịu được những va chạm và bất tiện của việc mang theo.
Tôi đã xây lại công thức, từ tỷ lệ đến thành phần và hoạt chất. Phải xây dựng lại từ đầu, vì thêm cái này, bớt cái kia một chút, cảm giác trên môi đã khác. Làm cứng hơn thì có thể khiến son nhanh chai lì, không còn mềm êm như trước. Tôi phải tìm cách để thỏi son ổn định hơn mà bạn vẫn nhận ra cảm giác quen thuộc, dễ chịu mà bạn yêu của Nàng.
04 / I know what’s good · Hiểu điều gì thực sự tốt
Càng làm lâu, tôi càng thấy biết thêm không có nghĩa là phải đưa thêm thật nhiều vào một công thức.
Kinh nghiệm giúp tôi biết điều gì đáng giữ; sự tò mò khiến tôi tiếp tục tìm hiểu những điều mới. Và trước mỗi thay đổi, tôi vẫn muốn trả lời được một câu hỏi: nó thực sự làm Nàng tốt hơn ở đâu?
Điều đáng giữ lại
Có những điểm tôi đã rất ưng ở Nàng. Tôi muốn giữ chúng, đồng thời nghe bạn kể về những điều chưa vừa ý. Một phiên bản được yêu thích vẫn có thể còn điều để cải thiện.
Lý do của một thay đổi
Tôi tìm hiểu công nghệ và hoạt chất mới, nhưng mỗi thành phần cần làm được phần việc của nó trong công thức. Nếu chỉ có mặt để dễ kể trong một bài quảng cáo, tôi sẽ không chọn.
Giữ góc nhìn mở
Tôi vẫn mua và thử những thỏi son được mọi người yêu thích. Dù trực tiếp làm sản phẩm, tôi không muốn chỉ có đầu vào là cảm nhận của mình. Có những trải nghiệm giúp tôi hiểu thêm điều bạn cần.
05 / Một lựa chọn, nhiều tự do hơn
Tôi nghĩ đến bạn trong những lúc rất thường ngày.
Lúc bạn chuẩn bị trang điểm, lớp dưỡng cần mỏng nhẹ và tàng hình để dùng dưới son màu. Khi dặm lại trên lớp son màu, lớp dưỡng cần trượt êm. Khi môi khô, tôi muốn bạn được dưỡng đủ mà không phải chịu một lớp son nặng dính. Với người môi không quá khô, cảm giác ấy vẫn cần vừa vặn. Còn trước khi lên giường, bạn có thể thoa dày hơn một chút như lớp mặt nạ ngủ cho môi rồi yên tâm nghỉ ngơi, sáng hôm sau chà nhẹ là đôi môi trả về vẻ mọng mềm.
Tôi vẫn chọn tiếp tục hoàn thiện dạng son thỏi quen thuộc. Bạn có thể thoa ít hay nhiều tùy lúc, không cần phân chia thành quá nhiều lựa chọn cho ban ngày, ban đêm. Tôi nghĩ sự tinh gọn có ý nghĩa khi bạn vẫn được chăm sóc chu đáo, và còn khoảng không tâm trí để tận hưởng những điều khác trong ngày.
Lời cuối / Phương Anh
Mười năm, tôi vẫn chưa muốn hài lòng.
Tôi rất vui khi thỏi son mình làm ra đã đi cùng nhiều người qua những hoàn cảnh khác nhau. Có người dùng Nàng từ những phiên bản đầu tiên. Có người vừa mới thử. Tôi biết ơn khi bạn dành thời gian kể cho tôi nghe, cả những điều bạn thích lẫn những điều còn khiến bạn chưa hài lòng.
I know what’s good, với tôi, là đủ tự tin để chọn một cách làm có lý do, và đủ cởi mở để thay đổi khi được hiểu thêm. Bạn là một phần làm nên “điều thực sự tốt” ấy. Có những điều về Nàng tôi chỉ hiểu được khi nghe bạn nói về cách nó hiện diện trong cuộc sống của mình.
Mười năm, tôi vẫn chưa muốn hài lòng với những gì mình làm. Tôi vẫn muốn Nàng được chăm chút thêm, để bạn có thể cầm một thỏi son lên, thấy hợp với mình và yên tâm dùng nó. Cảm ơn bạn đã cho tôi cơ hội tiếp tục công việc ấy.
Phương Anh